Bestnoten für die Gunzenhäuser Tourist Information

Gun­zen­hau­sen — Was haben hyper­ak­ti­ve Gäs­te aus Über­see, das düs­te­re Unter­ir­di­sche Hilfs­kran­ken­haus und kusche­li­ge Plüsch­stör­che gemein­sam? Rich­tig, dies alles tan­giert das rie­si­ge Wis­sens- und Ange­bots­spek­trum der Tou­rist Infor­ma­ti­on in der Rat­haus­stra­ße in Gun­zen­hau­sen. Hier wird bera­ten, infor­miert und das ein oder ande­re Urlaubs­mit­bring­sel ver­kauft — für die Urlaubs­de­sti­na­ti­on Gun­zen­hau­sen mit dem nahe gele­ge­nen Alt­mühl­see ist eine gut funk­tio­nie­ren­de Tou­rist Infor­ma­tio­nen ein „Must-have“. Wäh­rend der Öff­nungs­zei­ten sind die Mit­ar­bei­te­rin­nen Ansprech­part­ner für Fra­gen aller Art, dazu Sprach­rohr der Feri­en­woh­nun­gen-Ver­mie­ter und sie orga­ni­sie­ren – qua­si neben­bei – mit Kirch­weih, Bür­ger­fest und Co. noch die ein oder ande­re städ­ti­sche Ver­an­stal­tung.

Alle drei Jah­re unter­zieht sich das enga­gier­te Team einem unab­hän­gi­gen Qua­li­täts­test. Die sechs Damen plus Chef Wolf­gang Ecker­lein las­sen qua­si von außen auf die eige­ne Arbeit schau­en. So sol­len Abnut­zungs­ef­fek­te ver­mie­den, dazu Schwach­stel­len erkannt und Allein­stel­lungs­merk­ma­le wei­ter gefes­tigt wer­den. Die Prü­fung über­nimmt i.d.R. der Deut­sche Tou­ris­mus­ver­band (DTV) im Rah­men eines sog. „Mys­tery Checks“. Ohne Vor­ankün­di­gung wird das Ange­bot auf Herz und Nie­ren getes­tet. Und sie­he da: Die Gun­zen­häu­ser Tou­rist Infor­ma­tio­nen hat wie­der ein­mal Best­no­ten abge­räumt.

„Die Prü­fung ist nicht ohne und jedes Mal ein gro­ßes Aben­teu­er“, erklärt der städ­ti­sche Tou­ris­tik-Chef Wolf­gang Ecker­lein. „Dies­mal haben sich Mit­ar­bei­ter des Deut­schen Tou­ris­mus­ver­ban­des von mei­nem Team im Rah­men einer typi­schen All­tags­si­tua­ti­on bera­ten las­sen. Natür­lich unan­ge­kün­digt und inko­gni­to. Und ich sage nur 96% Erfül­lungs­quo­te bei der Bera­tung — die Auf­ga­be haben mei­ne Mit­ar­bei­te­rin­nen mit Bra­vour gelöst.“

Der Aus­wer­tungs­be­richt des deutsch­land­weit zustän­di­gen DTV umfass­te am Ende stol­ze 17 Sei­ten. Neben der Bera­tung wur­de vor allem das Leis­tungs­an­ge­bot, das Erschei­nungs­bild, der Grad der Digi­ta­li­sie­rung und das Qua­li­täts­be­wusst­sein über­prüft. „Auf das Ergeb­nis sind wir natür­lich sehr stolz“, freut sich Kat­rin Scheu­er­lein, Mit­ar­bei­te­rin der Tou­rist Infor­ma­ti­on. „Wir haben einen sehr guten, zeit­ge­mä­ßen und gas­t­ori­en­tier­ten Ein­druck ver­mit­telt. Hier in Gun­zen­hau­sen füh­len sich Gäs­te will­kom­men und gut infor­miert.“

Die Tou­rist Infor­ma­ti­on der Stadt Gun­zen­hau­sen ist unter www.gunzenhausen.info zu fin­den. Zum Inter­net­auf­tritt des Deut­schen Tou­ris­mus­ver­ban­des gelan­gen Sie über www.deutschertourismusverband.de.

Foto: Stadt Gunzenhausen/Manuel Gros­ser